Tunnetko yrityksen nimeltä Enlabs?

Enlabs on yritys, joka on lähtöisin Suomen naapurimaasta, mutta josta on kehittynyt todella iso tekijä Euroopan rahapelimarkkinoilla, ja sen on nyt sitten ostanut Entain, mutta katsotaan vähän tarkemmin Enlabsin ja Enteinin yhdistymisen tuloksia.

Tämä teksti on pääosin Enlabsin toimitusjohtaja George Ustinovin omasta esityksestä, mutta olemme lisänneet tähän omat kommenttimme sekä ajatuksemme. Teksti on kesäkuulta 2022.

Enlabs aloitti 90-luvun lopulla Riiassa paikallisena vähittäisvedonlyöntiyrityksenä ja kasvoi latvian ensimmäiseksi lisensoiduksi online-pelioperaattoriksi vuonna 2008.  Nykyään olemme Baltian suurin online-peliliiketoiminta,  joka toimii 5 lainkäyttöalueella – Latviassa, Virossa, Liettuassa, Suomessa ja Ruotsissa. Olemme 700 lahjakkaan kollegan tiimi, jolla on yhteensä  8 tunnettua brändiä.  Vuonna 2021 liikevaihtomme ylitti sata miljoonaa euroa, mikäoli uskomatonta 49 % edellisvuoden kasvua.  Ja 100%  näistä tuloista tuli säännellyiltä tai sääntelymarkkinoilta.

Enlabsilla on siis toimintaa kahdeksella tuotemerkillä. – CarnivalNews toimitus

Ydinmarkkinamme  ovat kolme  Baltian maata;   pohjoisesta etelään  – Viro, Latvia ja Liettua.  Joitakin keskeisiä kohtia näistä markkinoista:

• Viro. Online-markkinat  vuonna 2021 olivat 90 miljoonaa euroa, ja 3 vuoden yhdistetty vuotuinen kasvuvauhti oli 53%.   Online-levinneisyys  vähittäiskaupan sulkutoimien poistamisen  jälkeen oli 55% vedonlyönnin parhaista urheilulajeista ovat jalkapallo, tennis ja koripallo. Täällä Entainilla on  24%: n markkinaosuus.
• Latvia. Markkinat, joilla Entainilla on 58% online-markkinaosuus. Online-markkinat vuonna 2021 olivat 109 miljoonaa euroa, ja 3 vuoden CAGR  oli 38%.   Vähittäiskaupan uudelleen avaamisen  jälkeen  on  43 prosenttia.  Ja   suosituimmat urheilulajit ovat jääkiekko, jalkapallo ja koripallo.
• Liettua. Viimeisin kolmesta markkina-alueestamme,  tulimme  vuonna 2018 ja olemme jo valloittaneet 6% markkinoista. Online-pelimarkkinoiden arvo vuonna 2021 oli 102 miljoonaa euroa, ja  3 vuoden CAGR  oli  54%.  Verkon levinneisyys vähittäiskaupan uudelleen avaamisen jälkeen oli 61 %.  Ja koripallo on   maan      ykkösvedonlyöntilaji, jota seuraavat jalkapallo ja  tennis. 

Toimimme myös Ruotsissa, jonka markkinakoko on arviolta 1,4 miljardia euroa, ja Suomessa 0,7 miljardin euron markkinoilla.  Yhdessä  näillä 5 alueella meillä on nykyään 2,4 miljardin euron markkinat ja arvioimme, että osoitteellisten markkinoiden kokonaismäärä on 3,8 miljardia euroa vuoteen 2030 mennessä.

Enlabs ja ajatukset kohti Suomen markkinoita

Neljällä  markkina-alueellamme on vakiintunut ja vakaa   online-pelisääntely , jolla pyritään saavuttamaan hyvä tasapaino pelaajien suojelun, verotulojen ja operaattorin kilpailukyvyn välillä. Kaikissa neljässä maassa on keskitetty omaehtoisen pelikiellon rekisteri, pelien bruttotulojen vero  ja  avoin lisenssijärjestelmä,  jossa on aktiivista kilpailua.  Uskomme, että tämä tasapaino on avain  näiden markkinoiden kestävyyteen.  

Latvia oli  ensimmäinen markkina-alue, jota säänneltiin jo vuonna 2006. Lisenssinhaltijoita  on tällä hetkellä 17,  pelivero on 10% GGR: stä ja sääntelyrajoituksiin kuuluu mainontakielto ja minimaaliset pääomavaatimukset. Viro seurasi verkkopelaamista vuonna 2009 ja on listan liberaalein maa. Markkinoilla on 25 lisenssinhaltijaa, 5%: n pelivero GGR: lle eikä suuria rajoituksia  lisenssinhaltijoille.  Liettua on luultavasti  konservatiivisin  ja ankarin markkina-alue sääntelyn kannalta. Maa otti käyttöön säännellyt online-vedonlyönti- ja pelimarkkinat vuonna 2016 ja on sittemmin myöntänyt vain 9 lisenssiä.  Verokanta on 13% GGR: stä, ja tärkeimmät rajoitukset ovat täydellinen asiakasbonuskielto, mainosrajoitukset ja minimaalinen pääomavaatimus nt.

Lopuksi Ruotsi sääteli online-pelaamista vuonna 2019;  tällä hetkellä on 58 lisensoitua operaattoria, jotka maksavat 18%: n GGR-veron. Ruotsissa on myös perusteelliset huolellisuusvelvoitteen vaatimukset ja asiakkaiden bonusrajoitukset.

Mielenkiintoista huomata, että Ruotsin lisenssoitujen operaattoreiden tämän hetkinen lukumäärä on vain 58, kun se oli paljon enemmän silloin 2019 kun maa aloitti lisenssimarkkinat. – CarnivalNews toimitus

Suomi, viides markkina-alueemme, on tällä hetkellä säännelty, mutta se ei tällä hetkellä myönnä  verkkolisenssejä yksityisille  toimijoille.   Kannatamme kuitenkin sitä ,  että viranomaiset ottavat käyttöön nykyaikaisen, avoimen lupajärjestelmän, kuten suurin osa muista eurooppalaisista lainkäyttöalueista.

Enlabsin tavoin, mekin toivomme Suomen siirtyvän vähitellen euroopalaiseen lisenssimalliin. – CarnivalNews toimitus

Enlabsin brändit

Toteutamme usean tuotemerkin strategiaa monipuolisella brändiportfoliolla , joka palvelee  eri asiakassegmenttejä eri tavoin. Kaksi lippulaivabrändiämme ovat Optibet ja Ninja Casino, mutta viime vuosina olemme lanseeranneet useita haastajabrändejä, jotka kasvavat nopeasti. Voimme jakaa brändistrategiamme kolmeen pilariin. Ensinnäkin tavaratalon lähestymistapa – nämä ovat tuotemerkkejä, jotka tarjoavat kaikki tuotekentät ja tarjoavat suurimman valinnan  asiakkaille. Täällä  meillä on Optibet- ja Klondaika-tuotemerkit  ja niiden osuus liikevaihdostamme on  noin 2/3  .  Seuraava  pilari ovat  Pay & Play -brändit – nämä ovat rekisteröimättömiä kasinosivustoja, jotka korostavat yksinkertaisuutta, vaivatonta lähestymistapaa. Täällä meillä on Ninja Casino- ja Boost-tuotemerkit.   Näiden osuus  liikevaihdostamme  on noin neljännes. Viimeinen pilari ovat hyperpaikalliset, räätälöidyt brändimme; kun luomme hyvin paikallisen tunteen, tämä lähestymistapa  heijastuu   tuotenimiin,  esimerkiksi Laimz tulee maailmasta Laimēt, joka latviaksi tarkoittaa ”voittaa”. Tämä hyperpaikallinen pilari on nopeimmin kasvava pilarimme, ja näemme asiakkailta loistavan vastaanoton paikalliseen asiantuntemukseemme.

Kahdeksan tuotemerkkiä saattaa kuulostaa paljon, mutta  kauneus on taustalla olevassa tekniikassa   ja toimintaprosesseissa  , jotka ovat keskitettyjä ja pystyvät  tukemaan  monipuolista tarjontaa  samalla kun se pysyy tehokkaana. Uskomme vahvasti lähestymistapaan, jossa myynti on paikallista, kun taas teknologia ja toiminta ovat keskeisiä – mikä sopii täydellisesti  Entain-malliin.

Enlabs 2021

Viime vuosi oli tuotetiimillemme erityisen  kiireinen vuosi,  sillä halusimme hyödyntää Entainin kyvyt ja tietotaidon ja parantaa omaa tarjontaamme. Ensimmäinen siirtomme oli  Partypoker-verkoston  käyttöönotto Baltiassa. Tällä oli kolme myönteistä tulosta: Ensinnäkin näimme 15 %:n kasvun pokerituloissa  vuosi vuodelta  verrattuna aiempaan kolmannen osapuolen tuotteeseemme: asiakkaidemme tärkeimmät edut olivat parempi turnausrakenne,  läpinäkyvämpi käteispalautus ja parempi  botin tunnistusjärjestelmä. Toiseksi toimme  verkostoon satoja  päivittäisiä aktiivisia asiakkaita, mikä lisäsi  partypokerin  likviditeettiä ja  kattavuutta.  Kolmanneksi sisällön kustannukset  keskitettiin, mikä johti kannattavuuden kasvuun.

Partypoker-verkosto  on tällä hetkellä livenä Latviassa, Virossa, Ruotsissa, ja tänä vuonna aiomme lanseerauksen Liettuassa, mikä tekee meistä maan ensimmäisen nettipokerioperaattorin.

Ruotsissa lanseeraamme tänä vuonna ninjakasinobrändimme uudelleen, joka oli aiemmin erittäin vahva  kyseisillä markkinoilla.  Ninja-tuote toimii Entainin omalla alustalla ja on ensimmäinen merkittävä yhteistyömme  konsernin  teknologia-alustan kanssa.

Olemme myös  integroineet Entainin kasinomoduulin Enlabs-pelialustaan, jolloin voimme  tuoda markkinoille  pelisisältöä, joka ei aiemmin ollut  saatavilla Baltiassa.  Pelkästään tänä vuonna lanseerasimme 55 kolikkopeliä ja 33 live-peliä tämän integraation kautta, ja meillä on kiireinen putki loppuvuodeksi. Työskentelemme myös Entainin sisäisen studion kanssa kehittääksemme mukautettuja aluekohtaisia pelejä, aiemmin olisimme menneet kolmannelle osapuolelle, mutta nyt voimme tehdä niin monia hienoja asioita talon sisällä!

Toinen keskeinen etu on ollut esimerkiksi tiedonvaihto: Enlabsin omasta urheiluvedonlyöntituotteesta on historiallisesti puuttunut innovaatioita, mutta nyt voimme käyttää Entainin tietovarantoa – joka on kertynyt  vuosien varrella sen  maailmanlaajuisesta globaalista liiketoiminta.  Tämä oivalluksen taso on osoittautumassa korvaamattomaksi, ja sen seurauksena olemme tekemässä UX-muutoksia, parantamassa tuotearkkitehtuuria nopeampien vasteaikojen saavuttamiseksi, julkaisemassa uusia tuoteominaisuuksia ja suunnittelemassa    mobiilisovelluksia.  Ja kaiken  tämän tekeminen huomattavasti pienemmillä  tuotekehitys-kustannuksilla  ja nopeammilla läpimenoajoilla  kuin yksin meneminen,  yhdistettynä paljon suurempaan varmuuteen siitä, että ”teemme oikein”.

Enlabsin ja Enteinin yhdistyminen tuntuu näiltä osin yhtä hyvältä ajatukselta kuin aiemmin oli Evolutionin ja NetEntin yhdistymisessä. – CarnivalNews toimitus

Keskittymisestä etuja

Tuotteidemme  lisäksi  kaikessa tärkeässä  taustakehityksessä on edistytty merkittävästi: kulissien takana  on tehty merkittävää työtä. Muutokset eivät välttämättä ole heti yhtä ilmeisiä kuin UX-kohotus  asiakkaillemme, mutta työ on ratkaisevan tärkeää varmistaaksemme vastuullisuutemme ja kilpailukykymme.

Ensinnäkin Baltiassa olemme lanseeranneet Entainin oman vastuullisen pelijärjestelmän, ”Advanced Responsibility and Care” – ARC. Sen ytimessä on  asiakaskäyttäytymisen reaaliaikainen seurantatyökalu, jonka tarkoituksena on estää ongelmapelaaminen havaitsemalla riskialttiiden pelien varhaiset mallit ja tekemällä väliintulo – olipa kyse sitten asiakasviestinnästä, rajojen asettamisesta, cool down -jaksoista tai äärimmäisissä tapauksissa – tilien sulkemisesta.  Kun ARC  on otettu käyttöön brändeissämme, uskomme, että meistä on tullut alueen vastuullisen pelaamisen selkeä johtaja  ja pystymme tarjoamaan ohjeita  standardien   asettamisesta laajemmalle toimialalle.  Turvallisuus on yksi  tärkeimmistä prioriteeteistamme, pyrimme tekemään  kaikkemme  suojellaksemme  asiakkaitamme  ja heidän tietojaan  haitallisilta toimijoilta.  Entainiin liittyminen on ollut valtava  etu tälle alueelle. Nojaten Entainin keskusturvallisuustiimiin olemme tehneet monia parannuksia: paransimme yritysturvaamme ottamalla käyttöön identity -hakemiston ja ottamalla käyttöön päätepisteiden hallintaratkaisun. Hyödynsimme myös Entainin kumppanuutta Crowdstriken kanssa  toteuttaaksemme lieventämistä digitaalisiin varoihin kohdistuvien hyökkäysten jatkuvasti kehittyviä riskejä vastaan. Lisäksi olemme ottaneet käyttöön tietojen menetysriskinennakointimekanismeja, jotka tarjoavat mahdollisuuden jatkaa toimintaansa pahimmassa tapauksessa. Ja tämä on vain edistys ensimmäisenä vuonna. Toisaalla olemme avaamassa merkittäviä synergioita CRM-toiminnassamme.  Tämä on  suora seuraus Enlabs-tietojen integroinnista keskeiseen   Entain-tietokantaan, jolloin voimme hyötyä Entainin CRM-työkalun – Optimoven –  segmentoidummasta kokoonpanosta.  Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että asiakaskokemus  paranee tarjoamalla osuvampia ja yksilöllisempiä  tarjouksia. Arviomme  osoittavat, että tämä integraatio  vähentää asiakkaiden vaihtuvuusastetta   vähintään 10% seuraavan puolen vuoden aikana, mikä on uskomaton tulos.  Ja lopuksi,  kannattavuutemme kasvaa, mikä johtuu osittain   kustannussynergioista,  jotka johtuvat suuremman konsernimme vahvemmasta ostovoimasta.  Saavutamme säästöjä sisältökustannuksissa, yrityskustannuksissa ja T&k-kuluissa. 

Vastuullinen pelaaminen on se, mistä mekin kirjoitamme aina. Jokainen aikuinen rahapelaaja tulisi olla sillä tasolla, että hän ymmärtää kasinopelien perusteet, ja ymmärtää, että on oikeasti todennäköisempää menettää se pelitilin rahat – mutta samalla saa viihdettä ja ajankuluja, aivan kuten muistakin viihdepalveluista – mutta kasinopeleissä on se yksi asia erilainen – niistä voi myös voittaa rahaa hyvällä onnella. – CarnivalNews toimitus

Henkilökunta ratkaisee tuloksen ja tulevaisuuden

Mikä tahansa hankinta luo epävarmuutta  ihmisille, ja mielestäni tapa,  jolla olemme navigoineet tiimissä  tämän integraatioprosessin läpi, on loistava esimerkki ”oikein tekemisestä”.  Yritysoston jälkeisenä vuonna työntekijöiden vaihtuvuus on laskenut 30 % edelliseen vuoteen verrattuna.  Joten ihmiset todella nauttivat nyt siitä, että he ovat osa tiimiämme – jopa enemmän kuin ennen  Entainia. Uskon myös, että on harvinainen saavutus, että 100% seniori -johtoryhmästämme pysyy liiketoiminnassa.  Mielestäni tämä on saavutettu osittain molempien yritysten luonnollisen operatiivisen, kulttuurisen ja organisatorisen sopivuuden ansiosta: (a) toiminnallisesti keskittyminen säänneltyyn toimintaan ja vastuulliseen pelaamiseen; b) kultti, jolla on samat  perusarvot, kuten asiakaskeskeisyys ja keskittyminen viihteeseen; ja  organisatorisesti  tasainen  matriisirakenne molemmissa organisaatioissa tarkoitti, että osastojen välisen yhteistyön luominen oli helppoa. On selvää, että haasteita on ollut myös, lähinnä viestintävirran ja minkä tahansa integrointiprosessin mukanaan tuoman lisääntyneen työmäärän kanssa: mutta olen uskomattoman ylpeä tiimeistäni, jotka ovat nousseet haasteeseen ja ovat nyt alkaneet saada sitä hyötyä .

Yksi KPI, johon  kiinnitän paljon huomiota, on sitoutumispisteemme, tämä on selkein osoitus kollegojemme tyytyväisyydestä.  Suoritamme sen kuukausittain ja se punnitaan 10 pisteen asteikolla. Enlabsin sitoutumispisteet ovat kasvaneet 7,8:sta 8,1:een viimeisen 12 kuukauden aikana. Mielestäni tämä puhuu puolestaan.

Kasvusuunnassa eteenpäin

Siirryn nyt talousteen. Haluan korostaa liiketoiminnan kasvua post- hankinta. Tämä kaavio näyttää neljännesvuosittaisen liikevaihdon kehityksen. Tärkein take-away tässä on että Enlabs liiketoiminta jatkuu ja sitä tukee uskomattoman vahva kasvu aina neljännesvuosi kerrallaan. NGR-koodi kasvoi ohi enemmän kuin 50% sitten viime vuoden. NGR-koodi kasvu on parillinen kanssa kannattavuuden parantaminen. Käyttökatemarginaali on kasvanut yrityskaupan jälkeen 5 prosenttiyksikköä. Voimme osoittaa kolme pääaluetta, jotka ohjaavat tätä laajentumista: ylivoimainen ostovoima, poisto ja kaksoiskappale kustannukset ja meidän kasvoi toimintakuntoinen mittakaava.

Siirryttäessä seuraavaksi pelaajien suorituskykyilmaisimiin, täällä voimme nähdä aktiivisen asiakaskuntamme kuukausittaisen kehityksen.  Suuntaus on selkeä ja vahva: tuemme työtä, jota olemme tehneet laajentaaksemme vetovoimaamme usean tuotemerkin lähestymistavan avulla.  2 vuoden CAGR puhuu puolestaan, yli 70%.  Tämä ylittää  NGR-kasvun ja vahvistaa  työtä, jota  olemme  tehneet keskittyäksemme laajempaan, vapaa-ajan käyttäjäkuntaan – kestävän pitkän aikavälin tulopohjan perustan rakentamiseen.

Vapaa-aika on vain lisääntymässä eurooppalaisilla aikuisilla, ja pelaamisesta on tullut entistä hyväksytympää – CarnivalNews toimitus

Tulevaisuus

Tulevaisuutta ajatellen  meillä on selkeä visio siitä, kuka ja missä haluamme olla. Olemme keskittyneet innokkaasti toimittamaan enemmän tuoteinnovaatioita, joista keskustelimme aiemmin.  Ja olemme varmoja, että tämä innovaatio saa meidät edelleen ottamaan markkinaosuutta maissa, joissa toimimme, mikä johtaa parempaan tulokseen markkinoiden kasvussa. Olemme jo Latvian ykkönen ;  Haluamme tulla ykköseksi  Virossa  ja ensimmäisenä  askeleena  toiseksi Liettuassa. Ja haluamme olla Ruotsin 3 parhaan joukossa. Yksi suurimmista kasvumahdollisuuksistamme on Ninja Casino -brändin elvyttäminen Ruotsissa, minkä teemme  vaatimustenmukaisella ja kestävällä tavalla. Näemme mahdollisuuksia alueen maantieteellisessä laajentumisessa , ja maissa,  joissa on  tie kestävään ja vakaaseen sääntely- ja poliittiseen ympäristöön, olemme siellä. Kun taitavat ja nälkäiset  tiimimme ovat kentällä  Baltiassa, tavoittelemme myös yrityskauppaohjelmaa, viimeksi hankimme Klondajan tiimini  hallinnoimalla  integraatiolla täällä, ja niin pitkälle se ylittää odotukset.  Jatkamme  strategisten yritysostojen tarkastelua  alueella luottaen kykyymme  saavuttaa vahvoja operatiivisia synergioita.  Matkamme menestykseen jatkuu!

Uskomme Entainin ja Enlabsin olevan oikealla tiellä, tulevaisuuden suurin kysymysmerkki on kuitenkin juuri nyt Euroopan taloustilanteen vakaus vrt Ukrainen kriisi. Pidemmällä tähtäimellä myös Euroopan muuttuvat lisenssimarkkinat, ja mm. miljardiluokan markkinoiden tulevaisuus Suomessa. – CarnivalNews toimitus

Tutustu Entainiin: https://entaingroup.com/